Preguntas frecuentes sobre cerámica con QR (todo lo que nos preguntáis)

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Respondemos, sin rodeos, las preguntas que más nos llegan por WhatsApp y email antes de comprar cerámica con QR.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Te enviamos la previsualización del grabado en unas 48 h. Desde tu aprobación, la producción artesanal tarda entre 7 y 10 días laborables, y el transporte a península, 24-48 h. En total, unas dos semanas desde que haces el pedido.

¿Se puede mojar o lavar?

Sí. La cerámica esmaltada se limpia con agua y jabón, como un plato. El QR está grabado y cocido a 900 °C: no se borra, no se despega y no le afecta la humedad. Solo recomendamos evitar el lavavajillas industrial para conservar el brillo del esmalte.

¿Puedo cambiar la carta sin cambiar el QR?

Sí, y es la gran ventaja. El QR apunta a tu enlace (tu carta digital, tu web, reseñas o wifi). Cambia precios o platos cuando quieras: la cerámica se queda igual. Si aún no tienes carta digital, puedes contratarla en ecoqr.app.

¿Qué archivo de logo debo enviar?

Lo ideal es PDF vectorial; también funcionan PNG, JPG o WEBP de buena calidad. Puedes subirlo directamente en la ficha del producto al comprar (máximo 2 MB).

No tengo logo, ¿puedo pedir igual?

Claro. Marca la opción «No tengo logo» al comprar y nuestro equipo diseña uno sencillo y elegante a partir del nombre de tu negocio (+19 €), incluido en la previsualización.

¿Hay pedido mínimo?

No. Puedes empezar con una sola pieza para probar y ampliar después. Para salas completas, los pedir varias piezas salen mejor de precio por pieza.

¿Puedo pedir la numeración de mesas incluida?

Sí, es gratuita. Al comprar, escribe el texto de cada pieza («Mesa 1, Mesa 2, Barra…») en el campo de personalización: grabamos cada unidad con su número.

¿Hacéis factura a empresas?

Sí. Durante el checkout puedes indicar los datos de tu empresa y CIF para que la factura salga a nombre del negocio.

¿Qué pasa si la pieza llega rota?

Reponemos gratis cualquier pieza dañada en el transporte. Solo tienes que avisarnos en las 48 h siguientes a la recepción con fotos del paquete. Si el embalaje llegó dañado, déjalo reflejado en el albarán del transportista.

¿Se puede devolver una pieza personalizada?

Los productos personalizados (con tu logo o numeración) están excluidos del derecho de desistimiento, según la normativa de consumo, porque se fabrican a tu medida. Eso sí: si el grabado no coincide con la previsualización que aprobaste o llega defectuoso, lo reponemos sin coste. Los productos sin personalizar sí admiten devolución en 14 días.

¿La carta digital está incluida?

No: la cerámica y la carta digital son servicios independientes. Puedes usar cualquier carta digital (grabamos su QR) o contratar la nuestra en ecoqr.app, desde 6,90 €/mes con 14 días de prueba gratis.