Política de Privacidad

QR Cara Norte S.L. (nombre comercial EcoQR), con CIF B55427603 y domicilio social en Calle Archiduque Carlos 28, piso 1, nº 2, 46018 Valencia (España). Correo de contacto: toktok@ecoqr.es · Teléfono: +34 644 484 334. te informa, como Responsable del Tratamiento, sobre cómo tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. ¿Qué datos tratamos?

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Pedido y facturación: dirección de envío y facturación, nombre de la empresa y CIF/NIF si solicitas factura.
• Personalización: el logotipo, imágenes y textos que subes para grabar en tu pieza (numeración de mesas, nombre del negocio, enlace del QR).
• Pago: datos de la transacción (importe, fecha, estado). Los datos completos de tarjeta son gestionados directamente por las pasarelas de pago; nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de uso de la web (solo si aceptas las cookies analíticas).

2. ¿Para qué tratamos tus datos y con qué base legal?

• Gestionar tu pedido (producción artesanal, grabado, envío, facturación y garantía): base legal = ejecución del contrato.
• Enviarte la previsualización del grabado y comunicaciones relacionadas con tu pedido: ejecución del contrato.
• Responder a tus consultas (formulario de contacto, WhatsApp, email): consentimiento e interés legítimo en atenderte.
• Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, prevención del fraude): obligación legal e interés legítimo.
• Analizar el uso de la web para mejorarla (Google Analytics): consentimiento (cookies).
• Enviarte novedades o promociones (solo si te suscribes): consentimiento, revocable en cualquier momento.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

• Pedidos y facturas: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable (con carácter general, 5 años).
• Logotipos y archivos de personalización: durante la producción del pedido y el periodo de garantía (3 años), tras lo cual se eliminan. Los archivos de carritos abandonados se eliminan en un plazo máximo de 90 días.
• Consultas de contacto: hasta 1 año desde la última comunicación.
• Suscripción a novedades: hasta que solicites la baja.
• Datos de navegación (analítica): según la duración de las cookies (ver Política de Cookies).

4. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos comunicarlos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o destinatarios necesarios para el servicio:

• Empresas de transporte (para entregar tu pedido: nombre, dirección y teléfono).
• Pasarelas de pago (WooPayments, Apple Pay, Google Pay y Klarna) para procesar el cobro.
• Proveedor de alojamiento web y correo electrónico (servidores ubicados en la Unión Europea).
• Proveedores de servicios digitales (Google Analytics y Google Ads, con consentimiento previo; Google Fonts para tipografías).

5. Transferencias internacionales

Con carácter general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tecnológico implicara una transferencia internacional, esta se realizaría con las garantías previstas en el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a toktok@ecoqr.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación y oposición: limitar u oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS/SSL), almacenamiento separado de los archivos de personalización y servidores actualizados. Los logotipos enviados se utilizan únicamente para fabricar tu pedido y se almacenan en una carpeta específica del servidor con nombres aleatorios. No se publican en la web ni se indexan en buscadores.

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No tratamos conscientemente datos de menores sin la autorización de sus padres o tutores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.