1. Plazos de entrega

Todas nuestras piezas se fabrican artesanalmente tras recibir tu pedido:

  • Previsualización del grabado: en unas 48 h recibirás por email una previsualización de tu logo y tu QR para aprobarla.
  • Producción artesanal: 7-10 días laborables desde tu aprobación (grabado, esmaltado y doble cocción a 900 °C).
  • Transporte: 24-48 h laborables en península desde la salida del taller.

Si tu pedido incluye varias piezas, se envía completo cuando todas estén terminadas. Si prevemos algún retraso, te avisaremos por email.

2. Gastos de envío

Destino Gastos de envío Plazo de transporte
España (península) 3,50 € por pedido (IVA incluido) 24-48 h laborables
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla No disponible en la web — contáctanos y te calculamos el coste A consultar
Internacional A consultar A consultar

Los gastos de envío se muestran siempre desglosados antes de finalizar la compra.

3. Cómo embalamos

Cada pieza se revisa y se embala a mano con protección reforzada (doble acolchado y caja rígida) para que llegue en perfecto estado. Si alguna pieza llega dañada, la reponemos gratuitamente (ver más abajo).

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sale del taller recibirás un email con el número de seguimiento del transportista para poder localizarlo en todo momento.

5. Recepción del paquete: ¡revisa antes de firmar!

Importante: antes de firmar la recepción, comprueba el estado del embalaje. Si está dañado, házselo saber al repartidor y déjalo reflejado en el albarán (o rechaza el paquete). Después, escríbenos en un plazo de 48 h a toktok@ecoqr.es con fotos del paquete y de la pieza: reponemos tu pedido sin coste.

Si el embalaje llegó en buen estado pero alguna pieza presenta un defecto, avísanos también en las 48 h siguientes a la recepción para poder gestionarlo con el transporte.

6. Dirección de entrega

Asegúrate de indicar una dirección correcta y completa (calle, número, piso, código postal y teléfono). Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o por ausencia prolongada, el reenvío correrá a cargo del cliente.

7. Envíos fuera de España

Actualmente la web solo calcula envíos para España peninsular. Si necesitas un envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero, escríbenos desde la página de contacto indicando los productos y la dirección y te informaremos del coste exacto antes de comprar.

¿Tienes dudas sobre esta política?Escríbenos a toktok@ecoqr.es o desde el formulario de contacto y te respondemos en menos de 24 h laborables.